ServiceEngine
Optimale Verzahnung von Teilprozessen
Die ServiceEngine verzahnt die Teilprozesse eCommerce, Dokumente & Multimedia, Field Desk und After Sales Desk zu einem einheitlichen Guss. Dies ermöglicht, ein Serviceportal als Dashboard mit einer gesamtheitlichen Sicht auf alle Teilprozesse aufzubauen.
Die ServiceEngine besitzt die Möglichkeit die Funktionen und Berechtigungen auf die verschiedenen Zielgruppen auszurichten. Mit der forever young-Strategie entwickelt Online die Softwaresysteme permanent weiter. Die ServiceEngine Module sind Multi Channel fähig.
Die zukunftsorientierte Benutzeroberfläche ist bewusst für die Benutzung auf Desktops, Tablets und Mobile Devices ausgelegt. Die Systemarchitektur erlaubt eine hohe Standardisierung sowie die nötige Anpassbarkeit an individuelle Anforderungen.
Über eine Middleware implementieren wir die Kopplungen zu verschiedenen ERP's von Stammhäusern und Niederlassungen (z.B. SAP R/3). Es können unterschiedliche Arten von Niderlassungen eingebunden werden, d.h. Niederlassungen mit und ohne eigenem ERP.