Führe die IT-Governance-Frameworks, Richtlinien und Best Practices an und entwickle sie kontinuierlich weiter, um Konsistenz, Transparenz und Verantwortlichkeit für alle IT-Initiativen sicherzustellen.
Organisiere wöchentliche IT-Governance-Boards und sorge für Transparenz, Fortschrittsverfolgung und rechtzeitige Nachverfolgung von IT-Anforderungen, Projekten und Programmen.
Beaufsichtige das globale IT-Bedarfs-, Projekt- und Programmportfolio, um strategische Ausrichtung, Priorisierung und optimale Ressourcennutzung zu gewährleisten.
Definiere und pflege Standards, Leistungskennzahlen und Berichtsrahmen und treibe die kontinuierliche Verbesserung durch Benchmarking von Best Practices sowie die Integration von Industriestandards (PMI, ITIL, COBIT) in den IT-PMO-Betrieb voran.
Fördere die Einführung und Optimierung von ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM): unterstütze Erweiterungen, koordiniere UAT, schule Benutzer, etabliere Best Practices und führe proaktive Health Checks durch, um Qualität und Compliance sicherzustellen.
Fungiere als Exzellenzzentrum für IT-PMO-Aktivitäten, pflege ein zentrales Repository für Wissen, Vorlagen, Artefakte und Lessons Learned. Gleichzeitig coache und unterstütze Projektmanager und Business-Stakeholder bei der Anwendung von Governance-Prinzipien und der Maximierung des Wertes von ServiceNow SPM.
Arbeite eng mit Geschäfts- und IT-Stakeholdern zusammen, um Umfang, Komplexität und Auswirkungen von Projekten zu bewerten – insbesondere bei SAP-bezogenen Initiativen – und sorge für eine präzise Planung von Scope und Ressourcen.
Erleichtere die effektive Kommunikation und Abstimmung zwischen Business und IT, um gemeinsame Ziele, Erwartungen und Prioritäten über alle Initiativen hinweg sicherzustellen.
Verwalte die operativen PMO-Prozesse – einschließlich Koordinierungstools, gemeinsamer Postfächer, Onboarding/Offboarding von Projektressourcen, Zugriffsmanagement und Compliance-Tracking – und halte operative Disziplin durch Aktionsprotokolle, Fortschrittsverfolgung und rechtzeitige Nachverfolgung aufrecht.
Überwache den Zustand des Portfolios, die Projektleistung und Ressourcennutzung mithilfe von ServiceNow SPM und Power BI-Dashboards und erstelle regelmäßige Berichte.
Unterstütze die Finanzplanung, Kostenverfolgung und Prognosen für das gesamte IT-Portfolio und stelle sicher, dass Budgetgrundsätze und Governance-Standards eingehalten werden.
