KI-Expertise der Online Group zur Marktpositionierung
SCHMOBI, der führende Stahldienstleister in der Schweiz, verfolgt stets das Ziel, seine Marktposition durch innovative Lösungen zu festigen und auszubauen. Vor diesem Hintergrund organisierte das Unternehmen einen KI-Workshop mit uns, der sich mit den Möglichkeiten und Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) beschäftigte.
Ein Blick in die KI-Zukunft: Die Vision von SCHMOBI
Die Vision von SCHMOBI ist klar: Durch den Einsatz von KI will das Unternehmen echten Mehrwert für seine Kunden schaffen und seine führende Position im digitalen Stahlhandel sichern. Der KI-Workshop bot eine gute Plattform, um diese Vision weiter zu konkretisieren und Massnahmen zu identifizieren.
KI: Hype oder Revolution?
Eine der zentralen Fragen, die im Workshop diskutiert wurden, war, ob KI nur ein Hype oder eine revolutionäre Technologie ist, die Industrien grundlegend verändern kann. Die Teilnehmer erhielten tiefgehende Einblicke in die verschiedenen Aspekte der KI und deren Potenzial, die Geschäftsprozesse zu optimieren und innovative Lösungen zu entwickeln. Es wurde schnell klar, dass KI weit mehr als nur ein Trend ist und dass ihre Anwendungen weitreichende Auswirkungen auf die Zukunft des Unternehmens haben können.
Praktische Anwendungen und Chancen für SCHMOBI
Ein weiterer Schwerpunkt des KI-Workshops war die praktische Nutzung von KI im Alltag. Die Teilnehmer arbeiteten in Gruppen, um verschiedene Anwendungsfälle zu identifizieren und zu bewerten. Dabei wurde besonders darauf geachtet, wie KI-Agenten das gesamte Firmenwissen in sich tragen, 24 Stunden am Tag für Kunden und Mitarbeiter verfügbar sind und alle Sprachen sprechen können. Diese Fähigkeiten könnten den Kundenservice revolutionieren und interne Prozesse erheblich effizienter gestalten.
Chancen und Risiken: Von ChatGPT zum AI Agent
Der Übergang von einfachen KI-Tools wie ChatGPT zu fortschrittlichen AI-Agenten bietet zahlreiche Chancen, birgt aber auch Risiken. Im Workshop wurden diese Aspekte erörtert, wobei der Fokus darauf lag, wie SCHMOBI diese Technologien sicher und effektiv einsetzen kann. Besonders spannend war die Diskussion über die möglichen disruptiven Auswirkungen von KI auf das Geschäftsmodell von SCHMOBI.
Evaluierung von Use Cases
Ein zentraler Bestandteil des Workshops war die gemeinsame Identifizierung und Bewertung von KI-Anwendungsfällen. Die Teilnehmer identifizierten mehrere vielversprechende Möglichkeiten, darunter gehören unter anderem:
- Optimierung des Kundenservices durch den Einsatz von KI.
- Ausbau der Marktposition durch weitere digitale Services.
- Effizienzsteigerungen von Prozessen.
- Festigung und Ausbau der führenden Stellung des Stahlportals.
https://stahlportal.ch/
Diese Anwendungsfälle wurden daraufhin auf ihre Machbarkeit und ihren strategischen Nutzen hin untersucht.
Ein Highlight: Demos von Generative AI Anwendungen
Ein Highlight des Workshops waren die Demos von Generative AI Anwendungen, die von der Online Group präsentiert wurden. Diese Demos zeigten eindrucksvoll, wie Generative AI zur Steigerung der Effizienz und Kreativität in verschiedenen Geschäftsbereichen beitragen kann. Die Teilnehmer konnten live erleben, wie solche Anwendungen Prozesse automatisieren, innovative Lösungen generieren und neue Geschäftsmöglichkeiten erschliessen können.
Das Ergebnis: Ein gestärktes SCHMOBI-Team
Der KI-Workshop hinterliess bei den Teilnehmern nicht nur ein erweitertes Verständnis für die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz, sondern auch Ideen und Strategien zur Implementierung. Durch die proaktive Nutzung von KI positioniert sich das Unternehmen nicht nur als digitaler Marktführer im Stahlhandel, sondern stellt auch sicher, dass es an der Spitze der Innovation bleibt und seinen Kunden kontinuierlich erhöhten Mehrwert bietet.
