Die Zukunft des Field Service
Field Service Management steht vor neuen Herausforderungen: steigende Kundenerwartungen, komplexe Serviceprozesse und der Druck, Kosten zu senken. Unternehmen brauchen Lösungen, die flexibel sind, sich einfach in bestehende Systeme integrieren lassen und Mitarbeitenden die Arbeit erleichtern. Genau hier setzt unser Power Field Service an – eine schlanke, anpassbare Low-Code-Lösung.
Warum klassische Field Service Lösungen an ihre Grenzen stossen
Viele Unternehmen nutzen noch immer starre Standardsoftware oder komplexe ERP-Systeme für den Field Service. Diese sind oft überdimensioniert, kostenintensiv und schwer an individuelle Bedürfnisse anpassbar. Vor allem kleinere und mittelständische Unternehmen suchen nach flexiblen Alternativen, die sich schneller implementieren lassen und die Mitarbeitenden nicht mit unnötigen Funktionen überfordern.
Low-Code als Gamechanger im Service-Management
Unser Power Field Service basiert auf der Microsoft Power Plattform. Durch den modularen Aufbau lassen sich Prozesse individuell anpassen, ohne von Grund auf programmieren zu müssen. So können Unternehmen ihre Abläufe effizient digitalisieren und dabei Zeit und Kosten sparen.
Praxisnahe Einblicke in unserem Webinar
Im Webinar «Kosten runter, Servicequalität rauf – mit Power Field Service und Low-Code» präsentierte Daniel Sevinc die vielseitigen Möglichkeiten der Lösung. Er zeigte live, wie Unternehmen mit Power Field Service ihre Einsatzplanung optimieren, interne Prozesse automatisieren und die Servicequalität erhöhen können – und das bei deutlich geringeren Kosten als bei klassischen Lösungen.
Ein Kernthema des Webinars war die Flexibilität der Lösung: Unternehmen können spezifische Anforderungen einfach umsetzen – von der Integration bestehender ERP-Systeme wie SAP bis zur Einrichtung individueller Genehmigungsprozesse. Auch Schnittstellen zu anderen Microsoft-Services wie Dynamics 365 oder SharePoint sind nahtlos realisierbar.
Effizienzsteigerung auf allen Ebenen
Power Field Service bietet zahlreiche Funktionen, die den Aussendienst effizienter gestalten:
- Einsatz- und Ressourcenplanung: Übersichtliche Kalenderfunktion zur Koordination von Technikern inkl. Skill-Management.
- Digitale Checklisten: Standardisierte Prüfprozesse sorgen für eine einheitliche Servicequalität.
- Mobiler Zugriff: Techniker greifen über die Power App auf alle relevanten Informationen zu – auch offline.
- Integriertes Dokumentenmanagement: Berichte, Checklisten und Spesenabrechnungen werden direkt im System erstellt und verwaltet.
- Zentrale Kommunikation: E-Mails und Dokumente werden automatisch den jeweiligen Serviceaufträgen zugeordnet.
Warum Unternehmen auf Power Field Service setzen
Ein grosser Vorteil der Lösung ist das Lizenzmodell: Unternehmen zahlen nicht pro Benutzer, sondern erwerben eine Lizenz für die gesamte Lösung. Dadurch bleibt die Kostenstruktur transparent – unabhängig von der Anzahl der Mitarbeitenden. Gleichzeitig ist die Lösung skalierbar und wächst mit den Anforderungen des Unternehmens.
Zudem profitieren Unternehmen von der nahtlosen Integration in das Microsoft-Ökosystem. Die bestehende IT-Infrastruktur wird nicht ersetzt, sondern sinnvoll erweitert. So lassen sich Daten aus verschiedenen Systemen zusammenführen und effizient auswerten – beispielsweise mit Power BI.
Schlanke Prozesse, hohe Akzeptanz
Ein weiterer Pluspunkt: Die Benutzeroberfläche von Power Field Service ist schlank und intuitiv gestaltet. Techniker und Backoffice-Mitarbeitende finden sich schnell zurecht – lange Schulungen sind nicht notwendig. Gerade im Aussendienst, wo Zeit eine entscheidende Rolle spielt, ist das ein klarer Vorteil.
Fazit: Zukunftssicheres Service-Management leicht gemacht
Power Field Service vereint Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz in einer Lösung. Unternehmen können ihren Aussendienst gezielt optimieren, ohne sich in teure und komplexe Systeme zu verstricken. Die Kombination aus Low-Code-Technologie und unserer langjährigen Erfahrung macht Power Field Service zu einer zukunftssicheren Wahl für Unternehmen, die ihren Service auf das nächste Level heben wollen.
