Wie unser AI Agent mit Real-Time-Voice AI und GenerativeAI Kundenanfragen effizient unterstützt
Moderne Kunden erwarten schnelle und kompetente Beratung – jederzeit und in ihrer bevorzugten Sprache. Mit unserem Real-Time-Voice AI Agent präsentieren wir eine zukunftsweisende Lösung, die sich nahtlos in bestehende Kundenservice-Teams integriert und gleichzeitig für eine flexible, mehrsprachige Beratung sorgt. In unserem aktuellen Video zeigen wir live, wie der AI Agent in Echtzeit berät, Preisverhandlungen führt und den Vertragsabschluss direkt initiiert.
Ein Hybridmodell: Zusammenarbeit von AI und menschlicher Beratung
Unser Real-Time-Voice AI Agent kommt besonders dann zum Einsatz, wenn klassische Call-Center ausserhalb der regulären Geschäftszeiten oder bei erhöhtem Anfrageaufkommen Unterstützung benötigen. Er arbeitet Hand in Hand mit den menschlichen Beratern und übernimmt zeitintensive, standardisierte Anfragen, sodass sich das Team auf komplexe Fälle konzentrieren kann. Die Kombination aus menschlichem Know-how und der schnellen Effizienz der KI sorgt für eine optimale Kundenerfahrung.
Mehrsprachige Beratung und individuelle Angebote
Ein weiterer Vorteil des AI Agents ist seine Mehrsprachigkeit. Der Agent kann problemlos zwischen Schweizerdeutsch, Hochdeutsch, Englisch, Französisch und Italienisch wechseln, um die Kundenanfragen genau in der bevorzugten Sprache zu beantworten. Dies ist besonders vorteilhaft im Verkaufsprozess, da eine Beratung in der Muttersprache des Kunden Vertrauen schafft und die Kaufentscheidung erleichtert.
Der Agent geht dabei weit über einfache Beratung hinaus. Er verhandelt Preise innerhalb festgelegter Parameter und passt die Angebote individuell an die Bedürfnisse des Kunden an. Ist der richtige Tarif gefunden, leitet er den Vertragsabschluss ein und startet den gesamten Aktivierungsprozess – schnell und reibungslos.
So funktioniert der AI Agent mit Real-Time-Voice
Der cloud-basierte Agent ist mit generativer AI-Technologie ausgestattet, die eine natürliche Sprachverarbeitung und -generierung ermöglicht. Durch den Einsatz moderner Natural Language Processing-Technologien kann der Agent kontextbezogen antworten, zwischen verschiedenen Gesprächssprachen wechseln und das gesamte Spektrum an Informationen rund um Verträge abdecken. Dank der Integration in die Cloud ist er stets aktuell und für alle Anfragen rund um die Uhr einsatzbereit.
Die Vorteile für Unternehmen und Kunden
Für Kunden
- Rund-um-die-Uhr-Betreuung: Kunden können sich auch ausserhalb der Öffnungszeiten beraten lassen und sofort Verträge abschliessen.
- Mehrsprachige Beratung: Der AI Voice Agent spricht mehrere Sprachen fliessend und sorgt dafür, dass die Beratung stets in der bevorzugten Sprache erfolgt.
- Nahtloser Verkaufsprozess: Von der Beratung über die Preisverhandlung bis zum Vertragsabschluss wird der gesamte Prozess in einem einzigen Gespräch abgewickelt.
Für Unternehmen
- Anpassbare Integration: Unternehmen entscheiden selbst, wie tief sie den AI Agent in ihre Kundenservice- und Verkaufsprozesse integrieren möchten.
- Entlastung des Call-Centers: Der AI Agent übernimmt bei erhöhtem Anfrageaufkommen und ausserhalb der Geschäftszeiten, was die Effizienz steigert.
- Personalisierte Angebote und hohe Abschlussrate: Die KI verhandelt Preise und passt Angebote individuell an, was die Kundenzufriedenheit und die Abschlussquote verbessert.
- Skalierbarkeit und Kosteneffizienz: Unternehmen können den Agenten flexibel einsetzen und bei Bedarf weitere Sprach- und Funktionsoptionen hinzufügen.
Fazit
Die Kombination aus menschlicher Beratung und AI-Technologie definiert das Kundenerlebnis neu. Mit unserem Real-Time-Voice AI Agent bieten wir eine hochmoderne, flexible Lösung, die sich nahtlos in bestehende Strukturen einfügt und gleichzeitig für eine 24/7-Beratung in mehreren Sprachen sorgt.
